她力量｜左向科技“娘子軍” 用心筑就客戶信賴之橋
當今社會，女性角色正經(jīng)歷前所未有的變革。她們不再局限于傳統(tǒng)的家庭角色，通過在不同領(lǐng)域所展現(xiàn)出的獨特魅力和價值，實現(xiàn)了從“幕后”到“臺前”的華麗轉(zhuǎn)身。
左向科技長期以來所形成的開放、包容的企業(yè)文化，尊重差異、尊重人格，以此建立有效的溝通橋梁，為全體員工創(chuàng)造了開放交流、平等對話的環(huán)境，支持女性員工在職業(yè)上取得成功。左向科技“娘子軍”，用她們的堅強勇敢和勤懇盡職書寫“巾幗不讓須眉”的時代華章。
商務(wù)部經(jīng)理黃蓉，是在左向科技內(nèi)部從基層員工進階中層管理的佼佼者。2016年入職，從“單打獨斗”到管理著一個不小的團隊，她坦言很不容易。生產(chǎn)旺季訂單堆積，連續(xù)加班到凌晨一兩點的經(jīng)歷也險些讓她崩潰，“想起對客戶的承諾，想到自己的付出是為大眾生命財產(chǎn)安全服務(wù)的，就好像又有使不完的勁”。
得益于公司完善的人才培養(yǎng)與選拔機制，在崗位上兢兢業(yè)業(yè)、業(yè)績突出的黃蓉接連獲得晉升機會，從客服主管到商務(wù)部經(jīng)理，一步步實現(xiàn)自己的人生價值和職業(yè)理想。
談及商務(wù)團隊的姑娘們，黃蓉直言從她們身上仿佛看到了曾經(jīng)的自己。這支由清一色女性組成的11人團隊，是名副其實的“娘子軍”，平均年齡不到25歲，卻有著與她們年齡不符的專業(yè)與老練。
這是源于左向科技對每一位員工在崗位技能以及專業(yè)知識培訓(xùn)的高度重視。每一位新員工上崗之前，都需要經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)以更好適應(yīng)崗位需求。除此以外，針對客服、技術(shù)支持等崗位，根據(jù)產(chǎn)品的迭代規(guī)劃，公司內(nèi)部會統(tǒng)一組織產(chǎn)品知識培訓(xùn)，以確保員工能夠了解新產(chǎn)品的功能、特點和應(yīng)用場景，更好地為客戶提供服務(wù)與支持。
女性天生具備的細膩情感和出色的溝通能力，讓左向科技的商務(wù)團隊在處理客戶問題時更加游刃有余。無論是解決物流延誤的焦慮，還是處理偶發(fā)的貨損問題，她們總能基于以客戶為中心的思維方式，給予客戶高效且貼心的服務(wù)。年服務(wù)客戶超1000家、客戶滿意度高達97.9%，是這支“娘子軍”服務(wù)效率及服務(wù)水平直觀的體現(xiàn)。
全年 60000+、平均每天160+訂單，幫助她們練就了打字“無影手”、“火眼金睛”準確識別錯項等“十八般武藝”。她們用專業(yè)和熱情搭建起公司與客戶信任的橋梁，以良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神，用實際行動踐行左向科技品質(zhì)服務(wù)的承諾。在左向科技，她們開啟了從校園到職場的逐夢之旅，實現(xiàn)了從懵懂大學(xué)畢業(yè)生，到獨當一面業(yè)務(wù)精英的蛻變。
商務(wù)團隊的姑娘們只是左向科技內(nèi)眾多女性逐夢者的縮影。在這里，還有眾多女性拼搏奮斗的勵志故事在上演。她們中，有的在前臺，用溫暖的微笑和十足的耐心接待每一位到訪的客人，有的在后臺部門，默默付出，為業(yè)務(wù)的順利開展保駕護航，她們都在以各自的努力共同托舉“為人類的消防安全事業(yè)，奮斗不息”的企業(yè)使命。
除了通過鮮花和禮品給予的贊美與敬意，左向科技認為，在職場上給予公平參與、公平競爭的機會，才是對女性的尊重和關(guān)愛。
一直以來，左向科技始終遵循“選賢任能、擇優(yōu)錄用”的原則廣納人才，既正視性別差異天然存在，也努力平衡男女比例，不刻意設(shè)置性別障礙；倡導(dǎo)多元平等，反對任何形式的歧視，構(gòu)建尊重包容的職場氛圍；建立公正的晉升機制和評價體系，確保女性員工能夠獲得與男性員工相同的晉升機會；通過提供多樣化的培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助女性員工提升職業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)力，為她們的職業(yè)發(fā)展鋪平道路。
在這個紀念各國婦女百余年來爭取和平、平等、發(fā)展的節(jié)日，以張桂梅牽頭創(chuàng)辦的云南省麗江市華坪縣華坪女子高級中學(xué)的校訓(xùn)與天下婦女共勉：“我生來就是高山而非溪流 ，我欲于群峰之巔俯視平庸的溝壑。我生來就是人杰而非草芥，我站在偉之肩藐視卑微的懦夫！”
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